Kundenservice hat damit großen Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens, denn Kunden reagieren äußerst sensibel auf die Servicequalität. Eine Infografik zeigt spannende Erkenntnisse zu diesem wichtigen Thema.
Weil in der vernetzten Welt die Kunden immer mehr Macht bekommen, wird Kundenservice immer wichtiger. Guter Kundenservice schafft eine hohe Kundenzufriedenheit und die Zufriedenheit der Kunden hat eine hohe Bedeutung für den Erfolg eines Unternehmens. Zufriedenheit ist die Voraussetzung für Kundenloyalität und Weiterempfehlung. Unzufriedenheit kann – gerade im Zeitalter sozialer Medien – schnell zu einem Imageschaden führen. Entsprechend wichtig wird der Kundenservice für Unternehmen. Eine Möglichkeit den Kundenservice zu prüfen, ist den Kundenblick einzunehmen. Eine Dienstleistung der DGS, die regelmäßig zu wertvollen Erkenntnissen führt.
Infografik zum Kundenservice als USP
Warum dies so ist und welchen Einfluss guter Kundenservice hat, erklärt die nachfolgende interessante Infografik anhand einiger spannender Fakten über die Auswirkungen von Kundenservice auf das Kundenverhalten.
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Torsten Dyck
Strategieexperte, Unternehmercoach, Führungskräfteentwickler
ehem. Vorstand Vertrieb Peacock AG &
Co-Founder von InformaDent
Peter Godulla
Digital Innovation Coach, Start-up Experte, Marketing Transformator
Mitarbeiter Nr. 5 bei auxmoney, Intitiator FuckUp Night MG, Co-Founder DAVEA
Patrick Sellier
Unternehmer, Ayurvedatherapeut, Coach
ehem. Verleger des Staudinger
&
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